환불 정책

[환불규정] 사케 체험

상품을 받으시면 주문한 상품과 다른 상품이 도착했는지, 누락된 상품이 있는지 확인하시기 바랍니다.

[초기 불량에 대해]
당사는 품질 확보를 위해 최선을 다하고 있으나, 제품이 손상되거나 불량인 경우에는 반품이나 교환을 받아드립니다. 그 경우 반품 배송비는 당사가 부담합니다.

반드시 상품수령 후 7일 이내에 이메일이나 전화로 연락주시기 바랍니다.

대형 제품으로 초기 불량이 발생한 경우 불량 부품을 교환해 드립니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다만, 파손된 부분이나 결함이 있는 부분의 사진을 첨부하고, 상황을 최대한 자세히 기술하여 문의해 주시기 바랍니다.

제품에 하자가 없음을 확인할 때까지 포장에 사용된 판지를 버리지 마십시오.

최대한 빠르게 답변해드리되, 재고상황에 따라 바로 교환이 불가능할 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

제품 불량으로 인한 반품의 경우, 고객님께서 지정하신 계좌로 신속히 환불해 드립니다.

대형 조립제품을 반품하시는 경우, 배송업체로 제품 배송 시 직접 포장하여 보내주셔야 합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 상품을 배송 당시와 동일한 상태로 포장했는지 확인하시기 바랍니다.

상품 배송 완료 후, 현장 조립 등 타사 서비스 이용을 원하실 경우, 반드시 포장된 상품을 확인하신 후 예약하시기 바랍니다.

제품 배송과 동시에 현장 조립 등 조립 중 파손이나 부품 누락 발견으로 인한 현장 조립비나 출장비 등은 보상해드리지 않음을 미리 양해해 주시기 바랍니다.

배송 후 8일 이상 경과한 경우 반품 및 교환이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.

[고객사정으로 인한 취소, 반품, 교환에 대하여]
당사는 구매대행 서비스의 특성상, 상품 발송 이후에는 고객사정(초기 불량, 오배송 제외)으로 인한 반품 및 교환은 불가능하오니 이점 양해 부탁드립니다.

'쿨링오프'는 방문판매에 적용되는 제도다.

통신판매에는 철회권 기간이 필요하지 않습니다.

본 온라인쇼핑 서비스는 고객이 이용하는 통신판매 서비스이므로 쿨링오프 제도가 적용되지 않습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

고객님의 변심으로 상품 취소 및 반품을 원하실 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다. 선불로 다시 보내주세요.

반품된 상품을 수령하고 문제가 없음을 확인한 후, 상품에 포함된 대행수수료 전액, 상품 배송 시 실제 배송비, 착불 결제의 경우 착불 배송 수수료, 환불 송금 수수료(일률 550엔), 포장재 비용을 환불해 드립니다.

*다음 사례는 "고객에 의한 반품"의 예입니다.
특별한 이유 없이 반품
"상품의 질감이나 색상이 약간 달랐습니다", "자세히 보지 않으면 알 수 없는 미포장 상품에 작은 흠집이 있습니다" 등 극히 상식을 벗어난 사유로 인한 반품
초기불량으로 인해 제품이나 부품 교환에 시간이 소요되는 경우, 기다리지 못하는 등의 이유로 반품하는 경우.
'생각보다 크다', '무거움/가벼움', '냄새가 강하다', '조립에 자신이 없다' 등 상품이 마음에 들지 않으면 반품하세요.
도착일시 등의 사유로 인한 반품
설명서가 이해하기 어렵거나 설치 나사 등의 부품이 포함되어 있지 않은 등의 사유로 인한 반품입니다.

취소, 반품, 교환이 불가능한 경우

아래 상품은 취소, 반품, 교환이 불가능합니다.

배송이 8일 이상 지난 상품
고객이 한 번이라도 사용했거나 한곳에서 조립한 제품
고객에 의해 오염되거나 훼손된 상품
저희 매장에는 없는 고객 지정 주문제작 상품 (주로 파손되기 쉬운 대형 상품)
원단/천은 사용하지 않은 경우에도 허용되지 않습니다.
한 번이라도 통전된 조명기구, 전구, 개조제품

[장기 부재/수령 거부에 대해] 상품 배송시 부재중일 경우

반드시 부재자 메모에 기재된 각 배송업체 영업소로 5일 이내에 직접 연락주시기 바랍니다.

발송된 상품을 반드시 수령하는 것은 고객의 책임입니다.

만일, 무인 수하물 보관 기간이 경과한 후에도 수하물을 수령하실 수 없는 경우에는 당사 매장으로 수하물을 반송해 드립니다.

필요한 비용(왕복배송비(상품페이지에 기재된 배송금액과 다른 금액) + 대행수수료 + 인건비 + 포장재비 등)이 청구되오니 주의하시기 바랍니다.

허위정보나 타인의 개인정보(성명, 주소, 전화번호 등)를 무단으로 도용하여 주문한 경우.

상기 사항 이외에 폐를 끼치거나 손해를 끼치는 행위가 있는 경우에도 마찬가지입니다.

귀하가 위의 악의적 행위로 인해 당사 매장 또는 다수의 선량한 고객에게 피해나 피해를 입힌 경우, 당사는 즉시 경찰에 신고할 것이며, 경찰은 제공자에게 정보 공개를 요청하거나, 법원에 공개 금지 가처분을 신청하고 공개 명령을 내린 후 피해를 지시한 자를 특정하고 손해 배상을 청구할 것입니다.