当您收到产品时，请检查您收到的商品是否与您订购的商品不同或是否缺少任何商品。

[关于初始缺陷]
我们尽一切努力确保质量，但如果产品损坏或有缺陷，我们将接受退货或换货。在这种情况下，我们将承担退货运费。

请务必在收到产品后7天内通过电子邮件或电话与我们联系。

如果大型产品出现初始缺陷，我们将更换有缺陷的部件。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请附上损坏或有缺陷部件的照片并尽可能详细地描述情况来联系我们。

在确认产品没有缺陷之前，请不要丢弃用于包装的纸板。

我们将尽快回复，但请注意，根据库存状况，我们可能无法提供立即换货。

对于因产品缺陷造成的退货退款，我们会及时将款项退至您指定的账户。

如果您退回的是大型组装产品，则在将产品交付给送货公司时，您需要自行包装。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请确保产品的包装状况与交付时相同。

产品交付后，如果您希望使用其他公司的服务（例如现场组装），请务必在安排前检查包装好的产品。

请您提前理解，如在产品交付的同时进行现场组装等组装过程中发现损坏或缺少零件而导致的任何现场组装费用或差旅费，我们将不予赔偿。

请注意，如果自交货后超过 8 天，我们将无法接受退货或换货。

[关于因顾客方便而取消、退货、换货]
请注意，由于我们作为代购服务的性质，在产品发货后，我们不接受因客户情况（初始缺陷或错误交付除外）而导致的退货或换货。

“冷静期”是一种适用于上门销售的制度。

邮购销售不需要冷静期。

由于该网上购物服务是由顾客访问的邮购服务，因此不适用冷静期制度。感谢您的理解。

如果您强烈希望取消或退货，退货运费将由客户承担。请预付费用寄回。

一旦我们收到退回的产品并确认没有问题，我们将全额退还产品中包含的代理费、产品发货时的实际运费、货到付款时的货到付款费用、退款转账费用（统一费用550日元）以及包装材料费用。

*以下情况是“客户发起的退货”的示例。
无特殊原因退货
因“商品的质地或颜色略有不同”或“未包装的商品有细小的划痕，除非仔细观察才能看到”等极超出常识范围的原因而产生的退货
由于初始缺陷而需要时间来更换产品或零件而无法等待等原因导致的退货。
如果您不喜欢该产品，例如“它比我想象的要大”、“重/轻”、“它有很重的气味”、“我对组装它没有信心”等，请退货。
因到货日期、时间不同等原因造成的退换货
因说明书难以理解或安装螺丝等零件不包含等原因而退货。

如果无法取消、退货或换货

以下产品不可取消、退货或换货。

已交付超过8天的产品
客户使用过一次或在一个地方组装过的产品
被顾客弄脏或损坏的产品
本店没有的客户指定定制产品（主要是容易损坏的大件产品）
即使未使用过的织物/布料也是不允许的。
曾经通电的照明设备、灯泡和改装产品

【关于长期缺席/拒绝收货】 如果产品交付时您不在场

请务必在 5 天内直接联系缺席通知单上列出的各快递公司办事处。

客户有责任确保提取寄出的产品。

万一您在无人看管的行李寄存期限过后仍无法领取行李，您的行李将被退回我们的商店。

请注意，我们将向您收取必要的费用（往返运费（与产品页面上注明的运费金额不同）+代理费+人员费+包装材料费等）。

如果您未经许可使用虚构信息或他人个人信息（姓名、地址、电话号码等）下订单。

存在上述以外的造成滋扰或损害的行为时也同样适用。

如果您因上述恶意行为给我们的商店或我们的许多好客户造成麻烦或损害，我们将立即向警方报案，警方将要求提供者披露信息，或者我们将向法院提交临时禁令以披露信息，执行披露令，查明下令进行恶作剧的人，并要求损害赔偿。